mamwiedze.pl

Prawidłowa odpowiedź to: orientacja produkcyjna → orientacja sprzedażowa → orientacja na klienta → marketing strategiczny.

Marketingowe triki w praktyce. Kurs "Marketing i zarządzanie" - nowoczesne narzędzia marketingowe i ich zastosowanie w praktyce, plan marketingowy, zarządzanie. LINK SPONSOROWANY

Prawidłowa odpowiedź to: „dochody realne ludności”. Otoczenie marketingowe firmy można podzielić na mikro- i makro. Mikrootoczenie firmy tworzą m.in.: dostawcy, pośrednicy, nabywcy, grupy społeczne, konkurencja. Makrootoczenie marketingowe to m.in. czynniki ekonomiczne, technologiczne, społeczno-kulturowe, polityczno-prawne, naturalne, demograficzne.

Jak prześcignąć konkurencję? Skutecznym marketingiem! Kurs "Marketing i zarządzanie" - praktyczne podejście do planu marketingowego i zastosowania narzędzi marketingowych. LINK SPONSOROWANY

Prawidłowa odpowiedź to: „samorealizacji”. Abraham Maslow stworzył klasyfikację potrzeb, tzw. piramidę, zgodnie z którą ludzkie potrzeby ułożone są w pewnej hierarchii od najbardziej podstawowych do potrzeb wyższego rzędu. U podstawy piramidy znajdują się potrzeby fizjologiczne (głód, pragnienie, sen, seks), dalej kolejno potrzeby: bezpieczeństwa (pewność, stabilność, porządek), potrzeby społecznej akceptacji (miłość, życzliwość, poczucie przynależności), uznania (status, prestiż, poszanowanie, sukces), a na szczycie – samorealizacji (rozwoju osobistego).

Myśl jak Twój klient! Kurs "Marketing i zarządzanie" - praktyczne podejście do planu marketingowego i zastosowania narzędzi marketingowych. LINK SPONSOROWANY

Prawidłowa odpowiedź to: „produkt, cena, dystrybucja i promocja”. Marketing-mix to w skrócie koncepcja 4P: Produkt – PRODUCT (marka, znak towarowy, opakowanie, usługi, gwarancja), cena – PRICE, dystrybucja – PLACE (kanały dystrybucji, fizyczna dystrybucja), promocja – PROMOTION (reklama, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży, public relations i publicity).

Prawidłowa odpowiedź to: „gwarancja i szybkość dokonywania serwisu aparatu”. Rdzeń (jądro) produktu to główna korzyść, którą nabywca rzeczywiście kupuje. Produkt rzeczywisty to podstawowa wersja produktu (jakość, marka, kształt, kolor, opakowanie), do której są dodawane różne użyteczności tworzące produkt rozszerzony, czyli np. usprawnienia techniczne i funkcjonalne, instalacje, gwarancje, sprzedaż na kredyt, dostawa do domu, usługi sprzedażowe i posprzedażowe.

Prawidłowa odpowiedź to: „gwiazdy”. Analizę produktów, które znajdują się w ofercie rynkowej firmy, przedstawia macierz BCG, tzw. macierz bostońska, która została opracowana w 1969 r. przez Boston Consulting Group. W macierzy tej poszczególne produkty zostały przypisywane są do jednego z czterech pól na podstawie 2 kryteriów: tempa wzrostu rynku i udziału w rynku (patrz. rysunek poniżej). Nazwano je: znaki zapytania, gwiazdy, dojne krowy oraz psy. Gwiazdy to produkty mające wysoki udział w analizie rynku i będące w fazie wzrostu.

Prawidłowa odpowiedź to: „na innowatorach”. Innowatorzy zawsze są zainteresowani nowościami, kupują je zaraz po ukazaniu się na rynku. Posiadanie nowości jest dla nich kwestią prestiżu, a wysoka cena nie jest dla nich przeszkodą. Do tej grupy należą np. pierwsi nabywcy telewizorów ledowych (LED) czy odtwarzaczy Blue-ray (BD).

Marka to nazwa, symbol, termin, wzór lub ich kombinacja, która identyfikuje produkty i usługi jednego sprzedawcy, odróżniając je w ten sposób od konkurencji. Nazwa marki może składać się z części werbalnej: litery, słowa, liczby (np. MTV, Coca-cola) i/lub części niewerbalnej: logo, symbole, figury geometryczne, kolory, melodie, dźwięki. Marka jest objęta ochrona prawną. Jedną z najstarszych polskich marek jest Kopalnia Soli „Wieliczka”.

Marka tworzona poprzez połączenie marki rodzinnej z marką indywidualną to marka łączona. Marka indywidualna to odrębna marka dla poszczególnych produktów lub linii produktów stosowana najczęściej przez producentów artykułów żywnościowych. Marka mieszana to marka składająca się z marki producenta i marki pośrednika (np. firma Epson produkuje i sprzedaje drukarki Epson i IBM). Marka rodzinna to marka dla różnych produktów oferowanych przez daną firmę, np. Hortex, PZU.

Cena fabryczna to cena, po jakiej producent sprzedaje, a hurtownik kupuje dany produkt. Z kolei cena detaliczna to cena, jaką klient (konsument) musi zapłacić za określone dobro. Jest to ostatecznie ustalona cena, w jakiej produkt oferowany jest klientowi końcowemu, ita cena dopiero jest składową marketingu-mix.

Wywiad z dyrektorem na temat najnowszych osiągnięć firmy, film o procesie produkcyjnym, broszury, kalendarze, pokazy doświadczalne w laboratorium czy sponsorowanie zawodów sportowych, koncertów to wszystko właśnie PR. Premie z tytułu sprzedaży to z natomiast promocja handlowa.

AIDA to model wykorzystywany w psychologii reklamy. Nazwa ta jest skrótem angielskich słów: ATTENTION (zwrócenie uwagi), INTEREST (wzbudzenie zainteresowania), DESIRE (chęć zakupu), ACTION (akcja zakupu). Formułę tę zaproponował w 1900 roku E. St. Elmo Lewis.

Prawidłowa odpowiedź to: „pokazy i targi”. Promocja nakierowana na handlowców to promocja handlowa, a na konsumentów to promocja konsumencka. Obie należą do promocji sprzedaży, czyli wszelkiego rodzaju zachęty do skorzystania oferty firmy.

Prawidłowa odpowiedź to: „intensywną”. Dystrybucja intensywna zakłada wprowadzenie produktu do sprzedaży przez możliwie jak największą liczbę pośredników. Stosuje się ją w sprzedaży artykułów zaspokajających podstawowe potrzeby. Wymaga ona użycia szerokich i długich kanałów, które umożliwiają opanowanie większego rynku. Dystrybucja selektywna jest stosowana przy sprzedaży produktów wybieralnych, a ekskluzywna przy artykułach luksusowych, które nie mają substytutów. Dystrybucja fizyczna to inaczej logistyka.

Prawidłowa odpowiedź to: „broker”. Głównym zadaniem brokerów jest skojarzenie kupującego i sprzedającego oraz udział w negocjacjach handlowych. Broker przeważnie opłacany jest przez stronę, która go wynajmuje. Świetnie sprawdza się w takich branżach jak: handel nieruchomościami, ubezpieczenia, sprzedaż reklam radiowych. Agent reprezentuje zawsze jedną ze stron transakcji: sprzedającego lub kupującego.

Pierwotne źródła informacji to określone rzeczy, osoby, zdarzenia, które nie zostały jeszcze zbadane. Dane pochodzące ze źródeł pierwotnych są po raz pierwszy zbierane na potrzeby rozwiązania konkretnego problemu.

Źródła wtórne zawierają dane, fakty i liczby zgromadzone już wcześniej, np. wydatki gospodarstw domowych na poszczególne dobra konsumpcyjne przedstawione w publikacji GUS. W praktyce najpierw korzysta się z danych wtórnych, a dopiero potem zbiera się dane pierwotne.

Prawidłowa odpowiedź to: „telemarketingiem pasywnym”. Telemarketing pasywny (przychodzący, infolinia) skierowany jest do wewnątrz. Kontakt telefoniczny nawiązywany jest przez klientów, którzy kontaktują się z firmą pod wpływem reklamy telewizyjnej, prasowej, ulotek lub doświadczeń z danym produktem (znajdują numer  infolinii na opakowaniu produktu).

Zmiany liczby ludności, zmiany struktury wiekowej społeczeństwa, przeobrażenia modelu i cyklu życia rodziny, zmiany struktury wykształcenia to wszystko procesy demograficzne. Natomiast spadek dochodów ludności w wieku emerytalnym, spadek poparcia w społeczeństwie dla rządzącej partii, wzrost wydatków ludności na kulturę i naukę to procesy statystyczne.

Prawidłowa odpowiedź to: „benchmarking”. Naśladowanie „najlepszych praktyk” innych przedsiębiorstw według przysłowia: „Trzeba się uczyć na błędach, ale lepiej uczyć się na cudzych błędach, niż na swoich” to benchmarking. Po II wojnie światowej Japończycy stosowali benchmarking, kopiując amerykańskie produkty i sposoby działania.

Plan marketingowy powinien dotyczyć całości przedsiębiorstwa i odzwierciedlać wszystkie aspekty działalności marketingowej w firmie. Dlatego ważne jest, aby tworzyli go przedstawiciele różnych specjalności: marketingu, finansów, produkcji, badań i analiz oraz wszystkich szczebli zarządzania w firmie.